ページの先頭です。
本文へジャンプする。

本ウェブサイトでは、JavaScriptおよびスタイルシートを使用しております。
お客さまがご使用のブラウザではスタイルが未適応のため、本来とは異なった表示になっておりますが、情報は問題なくご利用いただけます。

NEC NECビジネスプロセッシング
ここからサイト内共通メニューです。
サイト内共通メニューを読み飛ばす。
サイト内共通メニューここまで。
ホーム
ページ共通メニューここまで。

運営

効率的な運営サービスの提供と幅広い業務領域

お客様の業務形態に合せた最適な運営形態のご提供

インハウス

自社内にコンタクトセンターを設置、必要な人員を配置して独自の管理・運営されることを言います。当社では人材派遣はもちろんコンサルタントとして、業務設計~品質管理まで御社のサポーターとして活動を行います。

インソーシング

インフラ(スペース・必要機材)をご提供いただき、管理者・オペレータを当社で配置。これまで培ったノウハウを駆使しコンタクトセンターの運営を実施いたします。

アウトソーシング

業務を全面的にお任せいただきます。コールフロー等の業務設計から人員配置、品質管理・業務改善までクライアントの意向とプロの意見をマッチングし、最適な業務運営を実施します。

幅広いコンタクトルートに対応

電話

  • IVR/CTI
  • プレディクティブ
  • ダイヤラー等

E-mail

  • mailACD/FAQ等

郵便/FAX

  • OCR等

モニタリング

CSアンケート

スキルチェック

コンタクト運営サービス

コンタクト運営サービス

コンタクトセンター運営サービス例

Copyright NEC Business Processing, Ltd. All rights reserved.