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効率的な運営サービスの提供と幅広い業務領域
自社内にコンタクトセンターを設置、必要な人員を配置して独自の管理・運営されることを言います。当社では人材派遣はもちろんコンサルタントとして、業務設計~品質管理まで御社のサポーターとして活動を行います。
インフラ(スペース・必要機材)をご提供いただき、管理者・オペレータを当社で配置。これまで培ったノウハウを駆使しコンタクトセンターの運営を実施いたします。
業務を全面的にお任せいただきます。コールフロー等の業務設計から人員配置、品質管理・業務改善までクライアントの意向とプロの意見をマッチングし、最適な業務運営を実施します。