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これまで、NECグループをはじめとして多数のクライアント様への人材提供で培った、人材育成経験を活かし企業様の多様化したニーズにマッチした人材の提供を行っております。
ノンテクニカルのユーザーサポート、H/W・S/Wのテクニカルサポート、サーバー保守・運用のシステムオペレーションスタッフなど豊富なラインナップで『クオリティー重視』の人材をご提供いたします。
オーダー内容に合わせ、テクニカル分野から電話応対の基礎～応用まで幅広く対応できるよう、分野別のトレーナーを配置し効果の高い研修を行います。
また、テクニックだけでなく就業にあたり心構えから職場でのエチケットまで、スタッフ個々のレベルに合わせた研修カリキュラムを準備し、マインドの高いスタッフを派遣できるよう万全を期しております。
スタッフ・企業ご担当者様へ定期的に伺い、ヒアリングを実施。スタッフの業務実施状況・モチベーションの管理。企業様のニーズを把握し、効果的な就業を行います。
また、問題があった際にはパイプ役としていち早く問題解決に努め、最適なソリューションをご提供いたします。
ネットワーク・H/W・S/Wなどのテクニカルスキルを必要とするオーダーから、電話オペレータなどのコミュニケーションスキルを求められるオーダーで登録時のスキルチェックを細分化。
登録会での面談者も、分野ごとのスペシャリストによるヒアリングを行い、より正確なオーダー内容とのマッチングを行っています。
就業後にヒアリングを実施。スタッフに不足しているスキルがあれば、必要なブラッシュアップ研修を実施。スタッフ個々のより高い戦力化に努めます。
特に、電話対応ではクレーム対応やより顧客満足向上が可能なブラッシュアップ研修を充実させ企業様には高い評価をいただいております。
